Serdivan Maccas Bayan Kuaförü Serdivan/sakarya

Elif hanem saç yapmada çok iyi ve gerçekten çok iyi ve tüm ürünleri çok iyi annemin saçını çok güzel yaptı ve geri gelip benim saçımı yapacak

Rezaletsinizzzz !! Kelimenin tam anlamıyla rezalet. 2 hafta sonra düğünüm var, Kocaeli’den geleceğimi belirtip randevu alıyorum çıkıp geliyorum ve kapı duvar! Kapıda dakikalarca bekletildim. Cemiyet toplantılarına gitmişler ve randevularını kontrol edip bilgi verme gereği duymamışlar. Bahaneleri ise dün gelip saç boyatanlar olmuş ve beni de dün gelenlerden biri (!) sanmışlar.

Yakın zamanda üniversite için Sakarya'ya taşındım. Burada hiç kuaför tanımıyordum, o yüzden Maccas'taki yorumlara güvenerek oraya gittim. Elif Hanım saçımı kesti, çok teşekkür ederim! Çok memnunum.

Sakarya'ya öğrenci olarak gelmiştim ve saçımı kesecek kuaför arıyordum. Yorumları okuduktan sonra buraya gelmeye karar verdim ve çok memnun kaldım. Cüneyt Bey'e teşekkür ederim, saçlarım çok güzel kesildi, tam istediğim gibi 💖

Saç kesimi ve kaş şekillendirme için fiyat bilgisi almak üzere bir gün önceden randevu aldım. Promosyon kapsamında saç kesiminin 750 TL, kaş şekillendirmenin ise 300 TL olduğu söylendi. Ancak ödeme aşamasında saç kesiminin 1000 TL, kaş şekillendirmenin ise 400 TL olduğu söylendi. Durumu açıklamama ve fiyat bilgisini önceki gün aldığımı belirtmeme rağmen Elif Hanım hiçbir esneklik göstermedi. Yanlış bilginin benimle değil işletmeyle ilgili olduğunu ve sorumluların kendilerinin olduğunu söyledim. Buna rağmen kaş şekillendirme ücretini ödememekle suçlandım. Üstelik özür dilemek ve sorunu çözmek yerine daha yüksek bedeli ödeme konusunda baskı hissettim. Elif Hanım fiyat farkını üç nedenden dolayı açıkladı: Birincisi, saç yıkama sırasında protein tedavisi uygulanmış olması. Ancak böyle bir tedavi konusunda bana bilgi verilmedi ve talep de etmedim. Bana sormadığı için bunu standart saç yıkama işleminin bir parçası olarak değerlendirdim. İkinci sebep ise seçtiğim saç kesiminin daha pahalı olmasıydı. Fiyatlar hizmete göre değişiklik gösteriyorsa, bu durum müşteriye önceden açıkça belirtilmelidir. Aksi halde rastgele fiyat veriyormuşsunuz izlenimi verir. Üçüncüsü ise kaş şekillendirme fiyatı arttı. Dün bu bilgiyi aldığımı söyledim ama hayır dediler, aylardır bu böyle. Böyle bir durum söz konusu ise yanınızdaki beyefendiye bu durumu bildirmeli, hata varsa özür dilemeli ve düzeltme yapmalısınız. Bu durum işin profesyonelliğine olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Nitekim incelemelerde diğer müşterilerin de benzer deneyimler yaşadığını gördüm. Üzücü bir durum. Ödeme sürecinde böyle bir sürprizle karşılaşmasaydım tekrar tercih edeceğim bir salon olabilirdi. Ancak bu deneyimden sonra geri dönmeyi planlamıyorum. Aslında telefonda söyledikleri bedeli ödemekle suçlandım. Bu geri bildiriminizi yapıcı bir eleştiri olarak değerlendirmenizi ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri almanızı dilerim.